Главная

ACS (англ. Automatic call sequencer)

Главное меню

Системы и технологии

Задачи и решения

Программные средства

Интеллектуал. системы

Словари

Интеллект на транспорте

Компания Honda представила новую...

Компания Honda представила новую систему мониторинга окружающего пространства, которая позволит снизить количество аварийных ситуаций на дорогах. Новая...

BMW проведет испытания автомобилей...

BMW проведет испытания автомобилей с функциями автономного управления на китайских дорогах общего пользования. Об этом сообщает пресс-служба...

Американский штат Невада первым в...

Американский штат Невада первым в мире дал разрешение на использование самоуправляемого грузовика на своих дорогах. «Это официально! Губернатор Невады...

Разместить рекламу на сайте

ACS (англ. Automatic call sequencer)

02.05.2013 19:57

Метки (тэги, tags):

acs

automatic

automatic call sequencer

call

call sequencer

sequencer

ACS (англ. Automatic call sequencer)

Автоматический диспетчер вызовов. Устройство для обработки входящих звонков. Обычно отвечает на входящий звонок, озвучивает сообщение и ставит клиента на ожидание, выдает сигнал оператору, на какой звонок и по какой линии тому следует отвечать, собирает информацию для принятия управленческих решений, например, о количестве прерванных вызовов, наибольшем и среднем времени ожидания и т. д.

Источник: Сергеев В. И., Григорьев М. Н., Уваров С. А. Логистика: информационные системы и технологии: Учебно-практическое пособие. — М.: Издательство «Альфа-Пресс», 2008. — С. 557 (608 с.)