|
|
|
|
DNIS (англ. Dialed number identification service) Определение набранного номера. Функция, используемая в Call — центрах и позволяющая определить, какой номер был набран абонентом для соединения с системой. Для этого телефонная компания может передавать оборудованию центра, какой номер был набран абонентом. DNIS не следует путать с ANI. DNIS предоставляет информацию о том, какой номер был набран, ANI — с какого номера выполняется звонок. См. также ANI. ANI (англ. Automatic Number Identification) Автоматическое определение номера. В США и европейских странах при выполнении телефонного соединения телефонная станция передает на абонентскую аппаратуру номер телефона, с которого был сделан вызов. Этот номер может передаваться как в цифровой, так и в аналоговой форме, по отдельной линии или по той же линии, что и разговор, в виде тоновых сигналов. Его можно, например, заносить номер в базу данных или использовать его для вызова на рабочий экран агента информации о звонящем клиенте. |
|
|
|
|